“總是向你索取，卻不曾說謝謝你。直到長大以后，才懂得你不容易……”每當這首《父親》的旋律響起，心底那份對父親的情感總會被悄然撥動。父親節前夕，華為發布了一支名為《老爸的咖味》的主題短片，將咖啡的風味與父愛的深沉巧妙關聯。視頻通過多對父親與子女間的日常互動，展現了一種含蓄卻深厚的情感，而承載這一情感的場景，正是華為門店的咖啡服務——一個看似簡單卻充滿溫度的服務。
視頻伊始，一句“那個不怎么喝咖啡的老爸，其實有時候挺像一杯咖啡的”瞬間抓住了觀眾的好奇心。為何把父愛比作咖啡？對于中國式的父親而言，愛似乎很難說出口，尤其是在子女懂事或者成年后。他們對孩子的愛像山，沉穩、沉重又沉默，但卻是孩子最堅不可摧的后盾，說不出口的愛都掩藏在了行動中。我們生活中常見的父子關系模式便是如此，嚴厲與柔軟并存，沉默與關懷交織。
視頻以咖啡為喻，將父愛的復雜性與層次感娓娓道來。父愛如咖，初嘗苦澀，后調回甘、粗糲的外表下，是純粹而不加糖的寵愛；咖啡的風味，永遠沒有標準答案，父愛亦如是。入口的苦澀一如父親的嚴厲，可正是這嚴厲，教會了我們不要怕苦；而那后調的回甘，則如同父親藏在心底的柔軟，需要我們細細品味才能察覺。華為門店的咖啡服務，恰好成為這種情感的具象化表達。他們在這里共同品嘗咖啡，選購禮物，門店的溫馨環境與服務細節成為情感傳遞的催化劑。
其實，華為門店一直以來都致力于為消費者提供全方位的溫暖服務。就拿零售門店的“四個一”服務來說，一句問候，讓顧客踏入門店的瞬間便感受到尊重與關注；一杯水，在顧客口渴時及時帶來滋潤；一根線，解決了電子設備電量不足的燃眉之急；一把傘，為突然遭遇風雨的顧客遮風擋雨。這些看似微不足道的細節，卻實實在在地體現了華為零售門店對顧客的用心。門店提供的礦泉水、定制香氛與背景音樂，仰或是銷服一體的便捷體驗，均從用戶的實際需求出發。
此外，華為門店還提供更加豐富多樣的服務。比如，消費者可以享受禮品包裝服務，當你購買產品作為禮物時，門店人員會挑選合適的用包裝紙進行精美包裝，還能附上手寫卡，將你的心意完美傳遞給他人；即時開講、玩機體驗等針對產品的服務，以及免費郵寄、上門服務等增值服務，還有以舊換新/保值煥新、國補等權益補貼，解決的都是用戶在日常使用中的實際痛點。而咖啡服務的引入，則是在功能性服務之外，增加了一個可供停留、交流的社交空間。這種“硬服務+軟體驗”的組合，讓門店跳出單一銷售場景，逐漸成為品牌與用戶之間的情感紐帶。
從市場角度看，零售行業的競爭已從單純的產品比拼轉向綜合服務體驗的較量。而華為線下服務體系正在逐步形成差異化優勢。《老爸的咖味》短片的上線，正是對這一服務的具象化展現。它不僅僅是一部簡單的廣告片，更是一次情感的深度挖掘與傳遞，父愛就像咖啡，有著豐富的層次和獨特的風味，需要我們用心去感受。而華為門店，就如同這杯咖啡的承載之地，在這里，子女們可以與父親一同品嘗咖啡，感受親情的溫暖，挑選一份飽含心意的禮物，表達對父親的感恩。同時，挑選禮物的過程中也能親身感受到華為零售門店的溫暖服務，從每一個服務細節中體會品牌給予的人文關懷。
在這個父親節，不妨帶著父親走進華為門店。與父親一起坐下來，慢慢品味一杯咖啡，聊聊那些藏在心底的話。為父親挑選一款禮物，拉近彼此之間的距離。讓華為門店成為你與父親情感交流的新驛站，在這個特別的節日里，創造一段難忘的美好回憶，讓父愛的溫暖在咖啡的氤氳中持續升溫，讓華為的服務為這份愛增添更多的色彩！
